「공정한 민원처리」안내문

속초시는 민원처리 기준 및 절차, 이의신청 방법, 공직자 부조리 신고 등 공정

하고 투명한 민원처리로 시민과 함께하는 클린 속초를 추진하고 있습니다.

민원 접수방법 및 처리절차

○ 접수방법 : 방문(민원실), 전화(639-2720), 인터넷(www.minwon.go.kr) 접수

○ 접수절차

민원 신청

(민원인)

민원 접수

(민원실)

처리부서

이    송

확인 검토

(처리부서)

처리 완료

(처리부서)

결과 통지

(처리부서)

공정하고 투명한 민원처리

○ 민원처리기준 및 절차 공개(시 홈페이지), 민원사전심사제, 민원후견인제 등을 통하여 “민원사무처리에 관한 법률”에 의거 공정하고 적법하게 처리하겠습니다.

민원 이의신청 방법

○ 거부처분을 받은 날부터 90일 이내 문서로 이의신청

○ 행정절차법에 의한 행정심판 및 행정소송 청구

— 행정심판 : 거부처분이 있음을 안 날로부터 90일 처분이 있는 날부터 180이내 행정심판위원회(강원도)에 제출

— 행정소송 : 거부처분이 있음을 안 날로부터 90일 이내 처분이 있는 날부터 1년이내 처분청 관할 행정법원(강릉법원)에 제출

공직자 부조리 신고제 운영

○ 신고대상 : 공무원이 민원처리와 관련한 금품 및 향응요구 행위, 민원처리 지연 및 부당한 반려 행위, 법령상 제출 의무없는 첨부서류 요구 행위,   기업에 부담을 주는 부당조건 부여 행위, 기타 공직자 비위 행위 등

○ 신고방법 : 전화(033-639-2213), 팩스(033-639-2799), 인터넷(시홈페이지 → 종합민원 → 열린민원창구 → 신고센터 → 공직자부조리 신고)

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